你有没有在公司里吃过“瓜”？

比如，某同事悄悄和你讲“你知道吗？别看王经理和李经理现在关系不错，实际前几年大吵过一架。从那之后两个人表面和和气气，实际水火不容。”

或是“你知道吗？大壮是王总的关系户。

”又或是“你听说了吗？小刘最近要离职了。”

……

每次听到公司的小道消息，我都震惊了。那么为什么公司里会有小道消息呢？

01 为什么公司里会流传小道消息呢？

心理学家认为，“八卦”其实是人类进化选择出来的一种维系社会关系稳定的方法。比如在与敌人交手时，一种很重要的手段就是掌握同伴之间的信息，维持关系的稳定。而在公司里，通过聊八卦的方式，可以快速拉近人与人之间的距离。之前看过一句话说共同吐槽某人可以快速拉近两个人之间的关系，其实也是这个道理。

人性本就喜欢打探一些八卦消息，也就是公司里的“瓜”，听到“瓜”大部分人的大脑会分泌内啡肽，会表现得很兴奋，想探究到底是发生了什么。而公司里总有那么几个人听到“瓜”后忍不住与他人分享，具有小喇叭的特质，凭借一己之力将小道消息传遍公司上下。

另一方面，其实大部分人喜欢有确定性，想要提前知道一些事情，这样心里会觉得踏实、可控。比如：公司里谁离职了，公司有哪些人员调动，某某领导要跳槽了等等。提前知道这些情况，工作中也会有个心理准备。

小道消息的传播，有些时候只是大家茶余饭后的谈资而已。但很多时候，片面的内容则会引发猜忌，产生误会。比如相对于正规渠道发布的消息，小道消息往往带有传播者的主观色彩，可能传播者只是会议里坐在最角落里的那一个，并不知事情全貌，但进行了一番语言加工，传到最终的消息可能就改变了其原本想表达的含义。

02 HR如何应对？

公司里小道消息越来越多，HR应该如何应对呢？我想有以下几点：

1、建立相对透明的企业文化。

清晰界定透明文化的程度是十分必要的，明确什么信息是可以完全公开，保持透明。

比如公司的晋升机制透明，不仅是晋升的结果，晋升的理由与过程也应是公开透明的；

再比如组织目标及目标完成的进度，可以精确到每个团队每一周完成的进度，甚至是每个人要完成的任务大家都可以看到。

2.建立有效地反馈机制。

建立保证内部沟通尤其是向上沟通顺畅的机制，比如开一些主动沟通会，主动沟通会最好在一个轻松愉快的氛围下进行，这样能够让员工卸下防备，畅所欲言。对于在沟通会上员工提出的疑问，领导及时进行解答，从而有效避免不属实消息的传播。

3.建立员工心理按摩和员工情绪疏导机制。

在公司内部设立员工疏导机制，主要是安抚员工因工作带来不满的情绪，进行心理疏导与交流谈心，从而避免负面情绪的传播。

可以定期组织员工吐槽大会，或是建立匿名的发声渠道，比如华为为内部员工提供的心声社区平台，里面就有员工反映有人随意抽烟吐痰等问题。只有将问题暴露出来，管理者才会有所行动。